Понравилась вещь на Amazon, eBay или в фирменном магазине бренда — а на чек-ауте либо нет опции доставки в Россию, либо не проходит платёж. С 2022 года это типичная история. Решение есть: оформить покупку через сервис-посредник CDEK FORWARD. Вы получаете личный адрес склада за рубежом, магазин отправляет заказ туда, а СДЭК доставляет посылку в Россию. В этой инструкции разберём весь путь — от регистрации до получения покупки.
Если вторая половина пути (склад, таможня, доставка по РФ) интересна больше, переходите сразу к инструкции про отправку в Россию.
Коротко: как это работает
Схема укладывается в четыре шага:
- регистрируетесь в сервисе и получаете персональный адрес склада за рубежом;
- заказываете товар в интернет-магазине, в графе доставки указываете этот адрес;
- склад принимает посылку — её можно объединить с другими покупками и переупаковать;
- СДЭК доставляет коробку в Россию: в пункт выдачи или курьером на дом.
Склады работают более чем в 20 странах: США, Великобритания, Германия, Польша, ОАЭ, Турция, Китай, Корея и другие. Теперь подробно по каждому шагу.
Шаг 1. Регистрация в CDEK FORWARD
Регистрация бесплатная и занимает пару минут. На странице регистрации заполните форму:
- имя — латинскими буквами, как в загранпаспорте;
- фамилия — также латиницей;
- email — на него придёт подтверждение и уведомления о посылках;
- телефон — для связи и статусов по заказу;
- пароль — минимум 8 символов;
- страна доставки — основная страна, куда будут идти покупки.
Подтвердите согласие с политикой обработки персональных данных и при желании поставьте галочку на рассылку акций. Нажмите «Продолжить» — появится экран успешной регистрации с кнопкой «В личный кабинет».
Шаг 2. Знакомимся с личным кабинетом
При первом входе сервис покажет короткую экскурсию с подсказками по разделам. Основное меню устроено просто:
- «Входящие посылки» — заказы, которые ожидаются на складах или уже приняты;
- «Исходящие посылки» — отправления в Россию: на формировании, оплате, в пути;
- «Купить за меня» — заявка на выкуп, если оплатить покупку самостоятельно не получается;
- «Доп. услуги» — фото товара, возврат в магазин, разделение посылки и другое.
В профиле слева видны номер клиента и текущий тариф (по умолчанию «Стандарт»). Через меню профиля доступны разделы «Получатели», «Адреса доставки» и «Сменить пароль».
Шаг 3. Получаем адрес склада за рубежом
В личном кабинете найдите блок «Ваш адрес склада». Сначала укажите, куда вы будете получать посылки (например, Россия), затем выберите страну склада — США, Великобританию, Индию, Вьетнам или другую из доступных. В крупных странах есть несколько городов-складов: для США — New Castle, Pompano Beach, Los Angeles, Portland, Hallandale Beach; для Великобритании — Southampton.
Принцип одинаков для всех точек: в каждой стране сервис принимает покупки на свой адрес, а потом пересылает в РФ. Реквизиты склада копируйте из личного кабинета без изменений — менять их вручную нельзя.
Шаг 4. Выбираем магазин и товар
Заказывать можно в сотнях магазинов США, Европы и Азии — от маркетплейсов до фирменных брендов. Среди популярных: Amazon, eBay, Walmart, Nike, UGG, Uniqlo, Zara, Macy’s, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, iHerb, Newegg. Полный каталог с готовыми категориями (маркетплейсы, одежда, обувь, товары для детей, БАДы и витамины) собран в каталоге магазинов.
До оформления заказа проверьте три момента: товар в наличии, цена актуальная, магазин отправляет на выбранный вами склад. Заодно сверьтесь со списком запрещённых к пересылке товаров и таможенными ограничениями — про это будет ниже.
Шаг 5. Оформляем заказ и вписываем адрес склада
В корзине магазина в поле адреса доставки введите реквизиты склада из личного кабинета. Соответствие полей обычно такое:
| Поле в магазине | Что вписывать |
|---|---|
| First / Last name | Имя и фамилия латиницей плюс номер клиента |
| Address line 1 | Улица и номер склада из личного кабинета |
| Address line 2 | Suite или номер клиента, если поле есть |
| City | Город склада (например, Los Angeles) |
| State / Region | Штат или регион склада |
| ZIP / Postal code | Почтовый индекс склада |
| Phone | Телефон сервиса или ваш собственный — по подсказке в личном кабинете |
Главное правило — копировать адрес из личного кабинета без правок и обязательно указать номер клиента. После этого оформляйте покупку как обычно.
Шаг 6. Оплачиваем заказ
Российские карты Visa и Mastercard часто не проходят на чек-ауте зарубежного магазина: процессинг блокирует BIN российских банков с 2022 года. Карта «Мир» за рубежом онлайн тоже не работает — её принимают единичные сайты в Беларуси и Армении, но в США, Европе и Азии её процессинг отсутствует. Что делать в такой ситуации, мы подробно разобрали в инструкции о том, как заказать товар, если сайт не принимает российскую карту.
Если оплатить самостоятельно не получается, в кабинете есть услуга «Купить за меня»: вы добавляете заявку и даёте ссылку на товар, а сервис сам выкупает покупку своими реквизитами. Посылка приходит на склад на ваше имя. Внутренний счёт при этом пополняется российской картой в рублях.
Шаг 7. Что дальше: посылка едет на склад
Когда магазин отправит заказ, добавьте его в раздел «Входящие посылки» через кнопку «Добавить ожидаемую посылку» (или импортируйте список заказов через CSV). Так сервис будет знать, что покупку нужно ждать, и точнее опознает её при приёме. Как только посылка физически приходит на склад, статус в кабинете меняется на «на складе».
С этого момента наступает вторая половина пути — объединение посылок, оформление отправки, таможня и доставка СДЭК до получателя. Все эти шаги разобраны в отдельной статье.
Получите зарубежный адрес склада бесплатно
Регистрация занимает пару минут: вы получаете личный адрес склада за рубежом и оплачиваете доставку рублями с российской карты — даже если магазин её не принимает.
Сколько стоит доставка: тарифы и калькулятор
Доставку из-за рубежа выполняет СДЭК по двум тарифам — «Стандарт» и «Шопоголик». Оба считаются по весу, габаритам и зоне доставки до вашего города; отличается логика выгоды в зависимости от частоты заказов.
Тарифы «Стандарт» и «Шопоголик»
| Параметр | «Стандарт» | «Шопоголик» |
|---|---|---|
| Кому подходит | Покупки несколько раз в месяц | От 30 кг или 30 посылок в месяц |
| Логика выгоды | Универсальный тариф для разовых и нечастых заказов | Дешевле за килограмм для активных покупателей |
| Расчёт | По весу, габаритам и зоне доставки | По весу, габаритам и зоне доставки |
Для ориентира — доставка из США до двери (зона 1):
| Вес посылки | «Стандарт» | «Шопоголик» |
|---|---|---|
| 0,5 кг | около 1 650 ₽ | 1 570 ₽ |
| 1 кг | 2 000 ₽ | 1 795 ₽ |
| 3 кг | 4 580 ₽ | 4 440 ₽ |
Точные цифры зависят от города получателя и обновляются — актуальные значения всегда видны в калькуляторе.
Что входит бесплатно, а что платно
Базовые операции со складом бесплатны:
- приём и регистрация входящей посылки;
- консолидация (объединение) нескольких посылок в одну и упаковка;
- хранение входящих — 45 дней без доплат.
Платные дополнительные услуги — по желанию:
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Фотография товара | от 195 ₽ |
| Возврат заказа в магазин | от 325 ₽ плюс доставка до магазина, если нет возвратной накладной |
| Разделение принятой посылки | от 325 ₽ |
| Хранение сверх лимита | 130 ₽ в день за посылку (входящие — до 75 дней, исходящие — до 30 дней) |
Если посылка крупная, но лёгкая, доставка может считаться по объёмному весу (с применимой скидкой) — это стандартная практика любой авиадоставки. Если после упаковки одна из сторон коробки превышает 150 см, посылка считается негабаритной — действует доплата 60% к тарифу.
Полезные инструменты: калькулятор, отслеживание, поддержка
Калькулятор доставки
Калькулятор помогает заранее прикинуть стоимость доставки до вашего города. Встроен в сайт и в личный кабинет: выбираете тариф («Стандарт» или «Шопоголик»), указываете город получателя, вес и при необходимости габариты — получаете предварительную сумму. Учитывается объёмный вес (для крупных лёгких коробок) и страхование посылки 0,75% от стоимости товара.
Цифра в калькуляторе — предварительная. Точная стоимость появится в личном кабинете после взвешивания и упаковки на складе. Чтобы платить меньше, объединяйте несколько покупок в одну посылку.
Трек-номер и отслеживание
После отправки посылке присваивается трек-номер. По нему можно следить за движением заказа от склада за рубежом до пункта выдачи в России. Отслеживать удобно двумя способами:
- в личном кабинете — в разделе «Исходящие посылки» отображаются статусы: на формировании, ожидает оплаты, ожидает отправки, ожидает вылета, отправлено, доставлено;
- на сайте — введите трек-номер в поле «Номер отслеживания» в блоке «Отслеживание заказа».
Статус обновляется автоматически в режиме 24/7 — видно, где сейчас посылка.
Поддержка
Если возникнут вопросы по оплате, таможне, статусу или работе сервиса, в CDEK FORWARD есть несколько каналов связи: форма обращения на сайте по категориям (Входящие, Исходящие, Оплата, Таможня, Претензии), корпоративный email, раздел «Диагностика проблем» для типовых ситуаций, база ответов на частые вопросы, Telegram-канал и сообщество ВКонтакте.
