Каждый, кто заказывает товары из-за рубежа, с волнением следит за обновлением статусов своей посылки. Один из самых загадочных этапов — когда отправление прибывает в сортировочный или распределительный центр. Что на самом деле означает статус «доставлен в СЦ/РЦ», и как долго ваш заказ будет находиться на этом важном логистическом этапе? 

Сортировочный (СЦ) и распределительный центр (РЦ): отличия и функции

Хотя для получателя разница неочевидна, СЦ и РЦ выполняют разные, но одинаково важные функции в логистической цепочке. Понимание этого процесса позволит вам правильно интерпретировать статусы и избежать лишнего беспокойства.

Сортировочный центр – логистический хаб

Сортировочный центр (СЦ) — это крупный узел, где происходит первоначальная обработка почтовых отправлений и грузов. Его главная задача — принять огромный поток посылок, рассортировать их по направлениям и подготовить к дальнейшему пути.

Основные функции СЦ:

  • Прием и сканирование — посылка регистрируется в системе, и ее статус меняется на «Прибыло в сортировочный центр».
  • Сортировка по регионам — отправления группируют по географическому признаку для оптимизации маршрутов.
  • Формирование партий — отдельные посылки объединяют в более крупные грузы для экономичной транспортировки.
  • Таможенное оформление — для международных отправлений это часто ключевой пункт проведения таможенной проверки.

Когда ваш заказ проходит через СЦ, это означает, что он успешно преодолел значительную часть пути и движется в правильном направлении.

Распределительный центр – мост к получателю

Распределительный центр (РЦ) — это складской комплекс, расположенный ближе к конечному пункту выдачи. Он принимает уже отсортированные партии грузов и распределяет их по более мелким маршрутам.

Чем занимается РЦ:

  • Финализация маршрута — отправления сортируют по конкретным почтовым отделениям или пунктам выдачи заказов.
  • Временное хранение — товары могут находиться здесь до момента передачи курьерской службе.
  • Консолидация заказов — особенно актуально для маркетплейсов, где разные продавцы отправляют товары одному покупателю.
  • Подготовка к финальной доставке — формируются оптимальные маршруты для курьеров.

Когда статус меняется на «Доставлен в РЦ», это значит, что ваша посылка уже в вашем городе или регионе и скоро отправится к вам.

Сколько времени занимает доставка после статуса «доставлен СЦ РЦ»?

Период ожидания после получения статуса «доставлен в СЦ/РЦ» зависит от многих факторов. В среднем обработка в сортировочном центре занимает от нескольких часов до 3 дней. В периоды пиковых нагрузок этот срок может увеличиваться до 5-7 дней.

На то, сколько займет дальнейшая доставка, влияют:

  • Географическое расположение — расстояние между РЦ и вашим пунктом выдачи заказов имеет ключевое значение.
  • Рабочие процессы компании — эффективность логистических операций конкретного перевозчика.
  • Таможенные процедуры — для международных отправлений проверка может занять дополнительное время.

После того как отправление покидает РЦ, до момента его поступления в пункт выдачи или передачи курьеру обычно проходит 1-3 дня. Таким образом, общий срок ожидания после статуса «доставлен в СЦ/РЦ» редко превышает 7-10 рабочих дней.

Что делать, если доставка задерживается: практические советы

Если ожидание в СЦ/РЦ затянулось сверх разумных сроков, не стоит паниковать. Есть четкий алгоритм действий, который поможет прояснить ситуацию и ускорить процесс.

  • Многие сервисы-посредники предоставляют подробные системы отслеживания. Регулярно проверяйте статус своей посылки — это позволит вовремя заметить возможные проблемы. Если статус не меняется более 5-7 дней, это повод для более активных действий.
  • Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки логистического оператора. Имейте на руках номер отправления, чтобы специалист мог быстро найти информацию о вашем заказе. Грамотно заданные вопросы помогут быстрее выяснить, возникла ли задержка в центре доставки по техническим причинам или есть иные обстоятельства.

При заказе товаров из-за рубежа процесс доставки сложнее. Таможенное оформление может занимать дополнительное время, особенно если требуется предоставить дополнительные документы или уплатить пошлины. CDEK FORWARD берет на себя эти сложные процессы — специалисты помогают с таможенным оформлением, объединяют посылки для экономии на доставке и страхуют отправления по выгодной ставке 0,75% от стоимости товара. Это не только ускоряет процесс, но и дает дополнительную уверенность в сохранности вашего заказа.